RailOne’ ऐप किया लॉन्च, यात्रियों के लिए एक ही प्लेटफॉर्म पर सभी सेवाएं उपलब्ध

भारतीय रेलवे, जो देश की जीवनरेखा कही जाती है, करोड़ों नागरिकों के दैनिक आवागमन का प्रमुख साधन है। तकनीकी युग में सरकार लगातार डिजिटल परिवर्तन को प्रोत्साहित कर रही है और रेलवे क्षेत्र भी इस दिशा में पीछे नहीं है। इसी क्रम में आज भारत सरकार ने एक ऐतिहासिक और बहुप्रतीक्षित पहल की शुरुआत की — ‘RailOne’ मोबाइल ऐप। रेल मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव ने आज नई दिल्ली में Centre for Railway Information Systems (CRIS) के स्थापना दिवस पर इस ऐप को लॉन्च किया। यह ऐप भारतीय रेलवे के इतिहास में डिजिटल सशक्तिकरण की दिशा में मील का पत्थर साबित होगा।

RailOne ऐप: एक नजर में

‘RailOne’ ऐप देश का पहला एकीकृत रेलवे मोबाइल प्लेटफॉर्म है जो यात्रियों को एक ही स्थान पर लगभग सभी प्रमुख रेलवे सेवाएं प्रदान करता है। इस ऐप के ज़रिए यात्री टिकट बुकिंग, PNR स्थिति जांच, ट्रेन की लाइव लोकेशन, यात्रा योजना, ट्रेन में भोजन ऑर्डर करने, शिकायत निवारण, और अन्य कई सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे।

ऐप के प्रमुख उद्देश्य

1. यात्रियों को एकीकृत डिजिटल मंच प्रदान करना।

2. रेलवे सेवाओं की पहुंच और पारदर्शिता बढ़ाना।

3. रेलवे कर्मचारियों और यात्रियों के बीच संचार की दूरी कम करना।

4. डिजिटल इंडिया मिशन को बढ़ावा देना।

5. रेलवे सेवाओं को स्मार्ट, सुरक्षित और सहज बनाना।

लॉन्च समारोह की झलक

CRIS के स्थापना दिवस पर आयोजित भव्य समारोह में रेल मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव ने RailOne ऐप का अनावरण किया। उन्होंने मंच से संबोधित करते हुए कहा:

“RailOne ऐप डिजिटल इंडिया के संकल्प का हिस्सा है। यात्रियों की सेवा में यह ऐप एक बड़ा बदलाव लाएगा। अधिकारियों को यात्री सुरक्षा और सुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता देनी चाहिए।”

उन्होंने यह भी बताया कि यह ऐप अब Android और iOS दोनों प्लेटफॉर्म पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है और यह 11 भारतीय भाषाओं में उपयोग किया जा सकता है।

RailOne ऐप की प्रमुख विशेषताएं

1. एकल साइन-ऑन (Single Sign-On):

RailOne ऐप पुराने RailConnect और UTSonMobile खातों को सपोर्ट करता है। यात्री बिना नया खाता बनाए इन्हीं खातों से लॉगिन कर सकते हैं।

2. आरक्षित और अनारक्षित टिकट बुकिंग:

अब यात्री एक ही ऐप से IRCTC की तरह आरक्षित टिकट के साथ-साथ UTS की तरह अनारक्षित टिकट भी बुक कर सकते हैं।

3. रेल मदद (Rail Madad) शिकायत सेवा:

यात्रा के दौरान या उसके पहले/बाद में यात्रियों को किसी भी समस्या के समाधान के लिए Rail Madad सुविधा ऐप में ही उपलब्ध है।

4. फूड ऑन ट्रेन:

यात्रा के दौरान अपनी सीट पर मनपसंद भोजन मंगवाने की सुविधा, जो कई ट्रेनों और रूट्स पर लागू है।

5. यात्रा योजना और ट्रेन की लोकेशन:

इसमें यात्रियों को किसी ट्रेन की वास्तविक लोकेशन, देरी की स्थिति और अपनी यात्रा की योजना बनाने में मदद मिलेगी।

6. PNR, स्टेशन और ट्रेन नंबर पूछताछ:

अब यात्री किसी भी ट्रेन नंबर, स्टेशन जानकारी या अपने PNR की स्थिति की जांच एक ही स्थान पर कर सकते हैं।

तकनीकी और सुरक्षा पक्ष

➤ ऐप का निर्माण:

RailOne ऐप का निर्माण रेलवे के तकनीकी संगठन CRIS (Centre for Railway Information Systems) द्वारा किया गया है, जो पहले से ही रेलवे की अनेक IT प्रणालियों का संचालन करता है।

➤ यूज़र इंटरफेस और भाषाई समावेशन:

ऐप का इंटरफेस अत्यंत यूज़र फ्रेंडली बनाया गया है। यह 11 भारतीय भाषाओं — जैसे हिंदी, अंग्रेजी, तमिल, तेलुगु, बंगाली, मराठी, उर्दू आदि — में उपलब्ध है, जिससे देश के विभिन्न भागों के लोग आसानी से इसका उपयोग कर सकें।

➤ डिजिटल भुगतान:

RailOne ऐप में एकीकृत डिजिटल पेमेंट गेटवे है, जो UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, और वॉलेट्स को सपोर्ट करता है।

➤ डेटा सुरक्षा:

यात्रियों की गोपनीयता को सुनिश्चित करते हुए इस ऐप में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, OTP आधारित लॉगिन और सुरक्षा प्रमाणन की विशेष व्यवस्था की गई है।

RailOne ऐप की विशेषताएं: व्यापक विवरण

RailOne और डिजिटल इंडिया

RailOne ऐप न केवल रेलवे की सेवाओं को स्मार्ट बना रहा है बल्कि यह प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के ‘डिजिटल इंडिया’ मिशन का एक ठोस उदाहरण भी है। डिजिटल इंडिया का उद्देश्य प्रत्येक नागरिक को सरकारी सेवाओं से डिजिटल रूप में जोड़ना है और RailOne इसी सोच का विस्तार है।

यात्रियों की प्रतिक्रियाएं

RailOne ऐप के लॉन्च के तुरंत बाद सोशल मीडिया और रेलवे प्लेटफॉर्म्स पर यात्रियों ने सकारात्मक प्रतिक्रियाएं दीं। कुछ यात्रियों के विचार:

“पहली बार एक ऐप में सारी सुविधाएं मिल रही हैं, इससे काफी सहूलियत होगी।” — रजनीश कुमार, प्रयागराज

“अब ट्रेन में खाना ऑर्डर करना और शिकायत दर्ज करना आसान हो गया है।” — सीमा पांडेय, भोपाल

“मुझे 3 अलग-अलग ऐप्स यूज़ करने पड़ते थे, अब एक ही ऐप से सब हो जाएगा।” — मोहम्मद सलीम, पटना

CRIS की भूमिका

Centre for Railway Information Systems (CRIS) भारतीय रेलवे की टेक्नोलॉजी रीढ़ है। यह संस्था रेलवे की सभी IT प्रणालियों — जैसे PRS (Passenger Reservation System), FOIS (Freight Operations Information System), और NTES (National Train Enquiry System) — का संचालन करती है।

अब CRIS ने RailOne के ज़रिए यात्रियों को सीधे जोड़ने वाला प्लेटफॉर्म भी उपलब्ध कराया है, जो इसकी तकनीकी क्षमताओं का परिचायक है।

RailOne के भविष्य की योजनाएं

रेल मंत्री ने बताया कि RailOne को और भी उन्नत बनाया जाएगा। आने वाले महीनों में निम्नलिखित सुविधाएं इसमें जोड़ी जाएंगी:

1. रेलवे लाउंज बुकिंग: एयरपोर्ट की तरह रेलवे स्टेशनों पर लाउंज की बुकिंग अब ऐप से हो सकेगी।

2. प्लेटफॉर्म गाइड: यात्रियों को यह जानकारी मिलेगी कि ट्रेन किस प्लेटफॉर्म पर आएगी और कोच किस दिशा में होगा।

3. वीलचेयर सेवा: बुजुर्गों और दिव्यांगों के लिए वीलचेयर सुविधा की बुकिंग।

4. टूर पैकेज बुकिंग: IRCTC द्वारा आयोजित पर्यटन योजनाएं अब RailOne पर उपलब्ध होंगी।

रेलवे का डिजिटल भविष्य

RailOne ऐप भारतीय रेलवे की सेवा प्रणाली को पूरी तरह डिजिटल बना देगा। अब यात्रियों को काउंटर पर कतारों में खड़े रहने की आवश्यकता नहीं होगी। स्टेशन पहुंचने से पहले ही सारी जानकारी और सेवाएं मोबाइल में उपलब्ध होंगी। यह ऐप रेलवे के ‘स्मार्ट ऑपरेशन’ और ‘पैसेंजर फ्रेंडली सिस्टम’ की दिशा में सबसे बड़ा कदम है।

निष्कर्ष

RailOne ऐप का लॉन्च भारतीय रेलवे और उसके करोड़ों यात्रियों के लिए एक क्रांतिकारी क्षण है। यह ऐप न केवल यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाएगा, बल्कि रेलवे प्रबंधन को भी अधिक संगठित, पारदर्शी और उत्तरदायी बनाएगा। प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के डिजिटल इंडिया मिशन को मजबूती देते हुए, यह ऐप यह सिद्ध करता है कि टेक्नोलॉजी के सही उपयोग से सरकारी सेवाएं कितनी सरल, सुलभ और प्रभावी हो सकती हैं।

श्री अश्विनी वैष्णव और CRIS की यह पहल देश के डिजिटल भविष्य की ओर एक सशक्त और सराहनीय कदम है। अब समय है कि हम सब इस परिवर्तन को अपनाएं और रेलवे को और बेहतर बनाने की दिशा में मिलकर प्रयास करें।

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Sangharsh Kashyap

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